来源:发布时间:2021-06-15浏览量:
点击阅读:《匠筑·精一门人》6月刊
——他们,是一群可爱的贴膜人!
忙碌,或许是他们给人的第一印象,也是他们自开业以来的切身感受。7个标准化贴膜施工工位,5位资深贴膜技师全员上岗,不间断地施工到晚上7点左右。这是精一门膜业广州番禺店5月16日的贴膜施工情况。我们翻看了贴膜客户车辆预约到店统计表,像今天这样一天十几二十多台车,可以说是番禺店常态化的情况。
“我们上个月的进店车辆大概在400台左右,每人大概每天要贴5到6台车”,童神修是广州番禺店的贴膜技师,自门店开业起就来到精一门门店。生活中他是一个比较随性、内心简单坦荡的人,工作中他是一个为人正直、不藏私心,属于敢“叫板”、肯“吃硬”、愿“较真”的人。
走进番禺店,第一眼看到的便是正在给一辆2021款的广汽本田奥德赛安装“十八件保护套”的童神修。旁边工位上,同事赵志文已经将一辆英菲尼迪Q50L的汽车窗膜施工完成,正在做最后的交车前检查;前方的切膜台前,另外一位同事黄初华正在根据膜样,为一辆本田雅阁的侧挡玻璃裁膜。洗车房里,刚刚开进去的广汽本田皓影正在清洗,等待着洗车后的贴膜,这是来自河南南阳的贴膜师傅岳剑的工作。
忙碌的施工车间里,车多、同时施工的师傅也多,热闹的同时却并不混乱。精一门番禺店的五位贴膜技师,有着各自的特点和能力,相互之间的协作配合和独立作战能力,都十分突出。
这五位贴膜师傅的实战经验,随便拉一个出来,都可堪为一家门店的“镇店之宝”。2009年汽美装潢专业毕业的岳剑自开始从事汽车窗膜贴膜工作至今已有12年工作时限;来自广州本地的童神修和赵志文,从洗车工等最基层做起,从事窗膜技师至今也已有9年时间;而广州市隔壁河源市的黄初华和00后刘浩东,在贴膜这个行当里,也浸淫了5年有余。对于他们而言,在短至5年长至12年的时间里,专注于自身的成长和贴膜技艺的打磨,始终如一。
其实,这五位经验丰富的贴膜技师,基本都是番禺店与周边汽车服务商达成合作后,直接吸收进来的精英人才。来自于不同的品牌4S集团供应商和汽贸公司的几位贴膜技师,在番禺店经过了广东省运营中心一系列标准化的技术培训之后,才再次走上岗位。在广东省运营中心的贴膜技术交流讨论会上,这些师傅一边学习着精一门膜业的规范化施工标准和流程,一方面与大家交流各种特殊车型的贴膜技巧和注意事项,可谓是在讨论中提升彼此,在争鸣中百花齐放。
精一门膜业广东省运营中心总经理曹辉:“番禺店现在的贴膜师傅的比配,是极高标准的。我们希望通过对技师的标准化规范和他们本身贴膜技术经验的运用,让他们以番禺店为依托,以广东省运营中心为跳板,培养出更多专业的贴膜技师,为整个广东省精一门门店输送专业贴膜技师人才。”
从4S店供应商和汽贸公司到精一门膜业,对于童神修他们而言,工作模式的变化,给了他们一个巨大的发展机遇。依托于4S集团供应商和汽贸公司的传统合作模式,童神修们经历的都是经历着贴一台车、跑一家4S店的工作方式,而拿到的薪水也是少得可怜。
开业前,精一门番禺店已经和周边的多家4S店、汽贸公司达成了合作,以精一门的“创新模式”替代了他们传统的上门贴膜合作模式,将窗膜产品和贴膜服务的模式进行了规范和统一。来自传统企业的贴膜技师,也经历着这次变革所带来的“阵痛”——传统贴膜经验与精一门模式标准化贴膜流程和要求的磨合与匹配。
特别是精一门膜业对车辆检车、防护,以及降尘设备的使用,让贴膜师傅大大提高了贴膜的效率,降低了因尘点、起泡而返工的频次。番禺店贴膜技师岳剑对此感慨颇深:“以前我们贴膜是走到哪贴到哪,最多的就是在4S店的车间里贴,防护措施和降尘设备几乎没有,自己带着产品和贴膜工具,上门就开工。也因为如此,贴出来的膜,始终会有一些小问题,特别是尘点问题。现在这些问题都没有了,而且十八件保护套的强制使用,也使得我们在贴膜的时候,对车辆的误伤大大降低”。
从传统门店到创新模式下的规范化施工,给贴膜师傅带来的,不仅仅是经验的开拓,更是将经验内化成为制度的方式。在精一门“十八件保护套”、“十五个贴膜工序”以及“不体验不贴膜,不测试不交车”的规范化要求下,对贴膜技师的要求大大提升,但同时也极大地规避了他们的施工风险,更加稳妥地保障了贴膜的质量。
与之相匹配的,贴膜师傅的收入和个人保障,在精一门番禺店,也得到了极大的提升。“来到精一门之后,我们贴一台车的提成,基本上比之前要高一倍,而且我们还要底薪保障,这让我干起活来,也安心了很多”,岳剑这样说道。
精一门广东省运营中心总经理、番禺店老板曹辉在接受采访时说:“我们不仅为提供员工提供‘底薪+提成’的薪资结构,还为每一位员工购买社保,给他们更多的保障;而且,我们还通过精一门总部商学院和广东省运营中心的人才培养基地,来开展系统化的培训,给这些贴膜大师提升自我、展示自我的舞台,让他们不仅有所挣,更能有所得”。
在汽车后市场窗膜领域,传统单店贴膜或者上门贴膜的野蛮生长模式,已经在诸如精一门膜业这样的新兴窗膜领军加盟品牌的带领下,实现了行业的变革,让窗膜行业从“野蛮生长”快速走向了“规范化发展”的道路。
传统贴膜方式所存在的综合性汽修门店的杂乱无章、上门贴膜的施工无保障、售后维保难度大等问题,不仅困扰着门店老板和终端车主,同样也困扰着拥有丰富贴膜经验和高超贴膜技术的贴膜技师。对于他们而言,传统的施工环境和工作模式,让他们承担了巨大的工作压力和施工风险,也让他们在工作的成就感上损耗太大。
精一门膜业对传统贴膜行业的变革,让这一些都在变化。在黄初华的眼里,这种好处是显而易见的,“以前贴膜很随便的,也没有太高的要求,贴好了就行了,不用考虑其他的。但是,现在不一样了,现在我们只需要在门店里等车上门,但是我们在车辆检查、施工流程上的要求很高,在每一次的培训和工作会议上,曹总都会严格要求我们,我们现在也形成了比较好的习惯,对比来看的话,确实让我们省心不少”。
广州番禺店作为精一门膜业在广东省的标杆旗舰店,其贴膜技师团队不论在广东省区市场的成色经得起考验;在精一门全国近700家门店的横向比较中,也是佼佼者。
优质的贴膜技师团队,保障了精一门番禺店作为标杆旗舰店的产品和服务底线,更是对于精一门膜业“三分膜,七分贴”的完美诠释——只有拥有经得起敲打的贴膜技师,才能够保障一家门店的品质和服务,才能在精一门规范化标准和体系化市场运作的要求下,快速稳步发展。